2nd Level IT-Support Specialist (m/w/d)

Ratingen
# 1657
  • Location: Ratingen, Nordrhein-Westfalen
  • Type: Permanent
  • Job #1657

Ihre Aufgaben:

  • Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit bei der Sie für die Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support inkl. Troubleshooting von Netzwerkproblemen zuständig sind
  • Sie betreuen 8000 Windows-Clients (Windows 7 – Windows 10) und leisten Anwendersupport für diverse Applikationen: Microsoft Office 2010, 2016 u. 2019, IE 11, Chrome, AutoCAD etc.
  • Sie unterstützen die Anwender vor Ort bei Problemen mit Hard/- oder Software und erarbeiten nachhaltige Problemlösungsvorschläge
  • Hardwareinventarisierung einschl. Beauftragung zur Installation, Umsetzung bzw. Rückbau von Hardware gehört ebenfalls zu Ihren Tätigkeiten sowie die Dokumentation im Ticketsystem und die anschließende Überwachung der Tickets

Ihr Profil:

  • Sie passen zu uns, wenn Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) abgeschlossen haben und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im 2nd Level Supportbesitzen sowie Expertenwissen im Umgang von MS Office Standardanwendungen mitbringen
  • Sie haben Erfahrung im IT-Support, im Umgang mit Ticketsystemen sowie im Microsoft-Umfeld und gute Kenntnisse in der Anwendung von Active Directory
  • Eine gültige Zertifizierung (Bsp. MCSA: Windows 10) ist wünschenswert sowie erste Erfahrungen mit ITIL Prozessen
  • Persönlich ist uns wichtig, dass Sie sehr gute Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Serviceorientierungmitbringen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab sowie die Bereitschaft zu Dienstreisen

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