Fachinformatiker für den 2nd Level IT-Support (w/m/d)

Essen
# 1507
  • Location: Essen
  • Type: Permanent
  • Job #1507

Ihr Aufgabengebiet

  • 2nd-Level Anwendersupport
  • Weitereskalation und Nachverfolgung von Fällen in den 3rd Level Anwendersupport
  • Umgang und Dokumentation der Vorgänge in unserem Ticketsystem
  • Terminabsprachen mit Kunden sowie persönliche Übergaben in unserem Hause
  • Telefonischer Remotesupport mithilfe von bekannten Fernwartungsprogrammen
  • Gemeinsame Erarbeitung von Problemlösungen mit den Fachbereichen
  • Verwaltung der Benutzer- und Computerkonten im Active Directory und von E-Mail Konten in einer Microsoft Exchange Umgebung
  • Installation und Konfiguration von Hard- und Software im Clientbereich
  • Administration der Cisco-Telefonie (Endgeräte)
  • Eigenverantwortliche Durchführung und Verantwortung von Teilaufgaben im Rahmen von IT-Projekten
  • Gelegentliche Dienstreisen zu den Standorten der Unternehmensgruppe

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder ein vergleichbarer Abschluss
  • Erste Berufserfahrung in einer vergleichen Position
  • Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows, Office / Open Office und mindestens über Grundkenntnisse im Bereich Active Directory
  • Fundiertes Wissen im Bereich Windows 7, 10 und Windows Server 2008/2012
  • Erfahrung rund um Terminal Server, Desktop-Virtualisierungstechniken und Thin Clients
  • Teamorientierte Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und Dienstleister-Mentalität
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Kunden- und Servicebewusstsein
  • Sie verfügen über einen Führerschein Klasse B

Wir überzeugen Sie

  • Interessante und vielseitige Aufgaben in einem kompetenten Team
  • Eine intensive Einarbeitung mit individueller Betreuung sowie eine Onboarding-Veranstaltung mit weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen
  • Freiraum zur Verwirklichung eigener Ideen in Ihrem Verantwortungsbereich
  • Intensive Unterstützung und Begleitung in Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
  • Ein flexibles Arbeitszeitsystem, das es Ihnen ermöglicht berufliche und private Herausforderungen erfolgreich miteinander in Einklang zu bringen
  • Ein umfangreiches Incentiveprogramm
  • Ein klimatisiertes Gebäude
  • Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen

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