Fachinformatiker im Technischen Support (m/w/d) – Oberhausen

Bietigheim-Bissingen
# 1461
  • Location: Bietigheim-Bissingen
  • Type: Permanent
  • Job #1461

Ihr Job:

  • Entgegennehmen und bearbeiten von Störungsmeldungen und Beratungsanfragen
  • Klassifizieren und priorisieren der Servicecalls durch eine zielorientierte Gesprächsführung
  • Serviceorientierte Beratung und eigenständige Störungsbehebung direkt am Telefon oder Remote über Teamviewer
  • Durchführung von Installationen und Systemkonfigurationen über Teamviewer
  • Unterstützung unseres technischen Außendienstes in fachlichen Fragen
  • Sorgfältige Dokumentation und Tracking von Incidents, Problem Records und Service Requests über unser Ticketing-System

Ihre Pluspunkte:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), etc.) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support
  • Erste Erfahrungen im telefonischen Support und im Umgang mit Ticket-Systemen
  • Fundierte Kenntnisse im Betriebssystem Windows, Linux- und Hardwarekenntnisse sind darüber hinaus von Vorteil
  • Gute Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung in der Durchführung von Installationen und Systemkonfigurationen
  • Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
  • Hohe Belastbarkeit und Eigenmotivation
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (zwischen 07:30 Uhr und 19:30 Uhr) und gelegentliche Samstagsarbeit
  • Kommunikationsstärke (Telefon, E-Mail, etc.) und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau

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