Dein Profil :
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) der Richtung Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
- einschlägige Berufserfahrung im Umfeld der Informationstechnologie, mit guten Kenntnissen im Netzwerk- und Client-Bereich, in ITIL sowie im Umgang mit MS Office
- grundlegendes Know-how in der BizTalk-Administration sowie in der SQL-Sprache und in Microsoft SQL Server
- Kenntnisse in skriptbasierten Programmiersprachen
- gutes Englisch in Wort und Schrift
- Kommunikationsvermögen und Teamgeist sowie analytische, ergebnisorientierte Arbeitsweise und Freude an der Lösung technischer Probleme
Deine Aufgaben:
- Abdeckung des Supportbetriebs im Helpdesk und Unterstützung der Nutzer in unseren Zentralen und Niederlassungen sowie Abstimmung mit externen Dienstleistern
- Administration und Verwaltung der Callcenter-Systeme, der Netzwerk- und lokalen Drucker sowie der Videokonferenzsysteme
- Übernahme des technischen Supports für die Peripherie und die passiven Netzwerkkomponenten sowie für die elektronische Anbindung von IT-Systemen
- eigenverantwortliche Bearbeitung und Lösung von Störungen im Bereich der Telefonie und der IT
- Priorisierung von Tickets und Dokumentation der Störfälle im Ticketsystem
- Teilnahme am wechselnden Bereitschaftsdienst
