IT-Mitarbeiter – First Level Support (m/w/d)

Bochum
# 4100
  • Location: Bochum
  • Type: Permanent
  • Job #4100

Stelle weiter vakant / keine KA im Prozess 

Budget: ca. 35k 
BE: ab 0 Jahre 

Suche: kein typisches "Callcenter – Feeling"

Request soll überwiegend selbst gelöst werden
>> Probleme per Call oder Ticketsystem annehmen (keine Weiterleitung, sondern direkte eigene Lösungsfindung) "kann ich da selbst eine Lösung einbringen?" 

Entwicklungsmöglichkeiten 

Stelle wird Nachbesetzt – aktueller MA steigt intern auf! 
>> Aufstieg / Entwicklung auch für neuen MA potenziell gegeben 

2 Tage / Woche HO ! 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation sowie möglichst erste Berufserfahrung (vorzugsweise im Krankenhausumfeld)
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und einen ausgeprägten Servicegedanken
  • Leistungsbereitschaft, Qualitätsbewusstsein und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Ihre Aufgaben

  • Annahme und Bearbeitung von Störungen und Anforderungen aus den Krankenhausträgergesellschaften im Rahmen des First Level Support
  • Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anforderungen an weitere Fachbereiche wie u.a. dem zentralen Rechenzentrum sowie qualifizierte Zuarbeit und Unterstützung
  • Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Ticketsystem
  • Mitwirkung beim Aufbau der Wissensdatenbank
  • Ständige Beteiligung zur Optimierung der Serviceprozesse

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