Stelle weiter vakant / keine KA im Prozess

Budget: ca. 35k
BE: ab 0 Jahre

Suche: kein typisches "Callcenter – Feeling"

Request soll überwiegend selbst gelöst werden
>> Probleme per Call oder Ticketsystem annehmen (keine Weiterleitung, sondern direkte eigene Lösungsfindung) "kann ich da selbst eine Lösung einbringen?"

Entwicklungsmöglichkeiten

Stelle wird Nachbesetzt – aktueller MA steigt intern auf!
>> Aufstieg / Entwicklung auch für neuen MA potenziell gegeben

2 Tage / Woche HO !

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation sowie möglichst erste Berufserfahrung (vorzugsweise im Krankenhausumfeld)
Gute MS-Office Kenntnisse
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Kommunikationsfähigkeit und einen ausgeprägten Servicegedanken
Leistungsbereitschaft, Qualitätsbewusstsein und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Ihre Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von Störungen und Anforderungen aus den Krankenhausträgergesellschaften im Rahmen des First Level Support
Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anforderungen an weitere Fachbereiche wie u.a. dem zentralen Rechenzentrum sowie qualifizierte Zuarbeit und Unterstützung
Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Ticketsystem
Mitwirkung beim Aufbau der Wissensdatenbank
Ständige Beteiligung zur Optimierung der Serviceprozesse