IT-Servicemanager (m/w/d)

Hannover
Jobs - IT-Infrastruktur
# 5491
  • Location: Hannover
  • Type: Permanent
  • Job #5491

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen die Verantwortung für die Betreuung von definierten IT-Services über den gesamten Service Life Cycle
  • Sie entwickeln und implementieren entsprechende Service-Prozesse nach ITIL
  • Sie stimmen SLA`s mit Kunden ab und sorgen für deren Sicherstellung durch die Supportinstanzen und technischen Teams
  • Sie wirken bei SLA Reportings und regelmäßigen Service-Review-Meetings mit
  • Sie verhandeln und überwachen vertragliche Angelegenheiten mit den Providern und Interessenvertretung gegenüber den Providern
  • Sie definieren und dokumentieren Arbeitsanweisungen und stimmen diese ab
  • Sie unterstützen bei der Pflege der Servicestrategie und des Serviceportfolios

 

Unternehmensprofil

  • Unbefristete Festanstellung
  • 30 Urlaubstage
  • Flexibles Gleitzeitmodell ohne Kernarbeitszeit
  • Homeoffice
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Gesundheits-Maßnahmen
  • Betriebsarzt
  • Mitarbeiter-Events
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Smartphones und Tablets
  • Moderner Arbeitsplatz
  • Parkplatz
  • Mitarbeiter-Rabatt
  • Kantine
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Kinderbetreuung

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