IT Servicemanager (m/w/d)

Wuppertal
# 1548
  • Location: Wuppertal
  • Type: Permanent
  • Job #1548

DAS AUFGABENGEBIET :

IHR PROFIL:

  • Sicherstellung, dass IT Services für das lokale Business gem. Definition (OLA/SLA) geliefert werden (Servicelevelmanagement)
  • Initiieren & Management von ITIL Prozessen sowie ggf. notwendige Eskalation
  • Technische Beratung in Demands bei der Neueinführung von Systemen
  • Entwicklung bzw. Finden von IT Lösungen gemäß den Anforderungen des Business
  • Begleitung des IT Servicetransfer von der Implementierung zu « Business as usual »
  • Etablierung und Betreuung der Keyuserorganisation
  • Schnittstelle zwischen Business, lokaler sowie Group IT und Dienstleistern bzgl. IT Betriebsthemen
  • Durchführung kleinerer IT Projekte, Mitarbeit in größeren IT Projekten
  • Überprüfung der laufenden Kosten für die in den Verantwortungsbereich fallenden IT Services 
  • abgeschlossene Ausbildung in einem IT Beruf und/oder mind. 2 jährige Berufserfahrung im IT Bereich
  • Tiefgreifende Kenntnis aller Microsoft Produkte (Betriebssysteme, Office Produkte und SharePoint) inklusive Basiswissen in Enduser Computing und Computer Netzwerken
  • “ITIL Foundation” Zertifikat von Vorteil
  • Erfahrungen mit Businessanforderungs- bzw. Problemanalysen
  • Kenntnisse in der Überwachung der Entwicklung und Implementierung von Software und Hardware Lösungen, Systemen oder Produkten, sowie dem zugehörigen IT Servicetransfer
  • Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

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