IT-Support-Analyst – Global Service Desk (w/m/d)

Weinheim/Bergstraße
# 4101
  • Location: Weinheim/Bergstraße
  • Type: Permanent
  • Job #4101

Die Freudenberg Gruppe, ein globales Technologieunternehmen mit 50.000 Mitarbeitern in rund 60 Ländern, entwickelt technisch führende Produkte, exzellente Lösungen und Services für rund 40 Marktsegmente. Als international führender Markt- und Technologiespezialist in der Dichtungstechnik ist Freudenberg Sealing Technologies Zulieferer, Entwicklungs- und Servicepartner für Kunden rund um den Globus und Motor des technischen Fortschritts in vielen Branchen. Um diesen Erfolg auch in Zukunft zu sichern, bieten wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe mit Perspektive.

IT-Support-Analyst – Global Service Desk (w/m/d)

am Standort Hamburg

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung der Benutzer bei alltäglichen Problemen, um ein hohes Maß an Kundenservice zu bieten
  • Support an unserem Standort in Hamburg Wilhelmsburg von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten, telefonisch, per Remote-Zugriff und vor Ort
  • Erfassung , Dokumentation und Klassifizierung der Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen und bei Bedarf korrekte Eskalation an den nächst höheren Service Level Support
  • Analyse sowie Behebung von Störungsmeldungen und Service Requests in unserem globalen Service Desk, unabhängig der lokalen Zuständigkeit
  • Unterstützung für lokale Netzwerke und Infrastrukturverwaltung
  • Installation, Wartung und Austausch von Clients, Druckern, Computerperipherie
  • Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Teams und Ländern

Unsere Erwartungen

Bevorzugte Qualifikationen: 

  • Erfahrungen im Bereich Helpdesk / Service Desk / IT Anwender Support
  • Starke analytische Fähigkeiten
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten und organisatorische Fähigkeiten
  • Gute englische und deutsche Sprachkenntnisse in schriftlicher und mündlicher Form
  • Erfahrung mit LAN, WAN, Desktop-PCs, Anwendungen und Betriebssystemen
  • Teamplayer

Wissen und Erfahrung:

  • Fortgeschrittene Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme und Office-Pakete (z.B. Windows 10, Office 2016, Office 2019/O365, SharePoint, Teams)
  • Fortgeschrittene Kenntnisse von Microsoft Networking und Verständnis von DHCP/DNS/WINS/TCPIP/GPO
  • Grundkenntnisse von Windows Server-Systemen und Verständnis von Active Directory und Azure Cloud

Persönliche Charakteristika:

  • Fähigkeit in stressigen Situationen unter hohem Druck gelassen und professionell zu bleiben
  • Proaktiv, selbstmotiviert und in der Lage, mit einem Minimum an Aufsicht in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten

Wir bieten

Die Freudenberggruppe zeichnet sich durch Offenheit und Chancengleichheit aus. Wir begrüßen daher Bewerbungen von jeder und jedem unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Abstammung, einer Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Gründe. Bitte reichen Sie uns Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Bewerberportal ein.

Kontakt

Passen Sie zu uns? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung!
Freudenberg Sealing Technologies GmbH, Hamburg
Niklas Westphalen
Personal
Industriestraße 64
21107 Hamburg
Telefon: 040 75306152

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