IT – Support Mitarbeiter im 1st- und 2nd- Level (m/w/d) – Berlin und Sankt Augustin –

Sankt Augustin
# 1616
  • Location: Sankt Augustin
  • Type: Permanent
  • Job #1616

Ihre Aufgaben

  • Annahme von Kundenanforderungen per Telefon, Email- und Ticketsystem zu Soft- und Hardwarethemen.

  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Serviceanfragen in unserem Ticketsystem.

  • Anwendungsspezifischen Fragen beantworten, technische Lösungen entwickeln und umsetzen.

  • Fehlermeldungen annehmen, analysieren und beheben.

  • Remote und Vor-Ort Betreuung unserer Kunden im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports.

  • Unterstützung bei Projekten im Microsoft-Client- und Server-Umfeld.

 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Quali­fikation.

  • Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten und im Bereich von Standard-Hardware.

  • Idealerweise Erfahrung im User-Helpdesk und im technischen Support.

  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache.

Unser Angebot

  • Vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem innovativen Umfeld.

  • Handlungsspielraum für Ihre Ideen zur Weiterentwicklung.

  • Unbefristete Festanstellung und leistungsorientierte Bezahlung.

  • Wir fördern Talente und unterstützen Sie bei Ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung.

  • Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Fortbildungen und Zertifizierungen.

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