Ihre Aufgaben
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Annahme von Kundenanforderungen per Telefon, Email- und Ticketsystem zu Soft- und Hardwarethemen.
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Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Serviceanfragen in unserem Ticketsystem.
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Anwendungsspezifischen Fragen beantworten, technische Lösungen entwickeln und umsetzen.
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Fehlermeldungen annehmen, analysieren und beheben.
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Remote und Vor-Ort Betreuung unserer Kunden im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports.
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Unterstützung bei Projekten im Microsoft-Client- und Server-Umfeld.
Ihr Profil
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Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
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Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten und im Bereich von Standard-Hardware.
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Idealerweise Erfahrung im User-Helpdesk und im technischen Support.
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Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache.
Unser Angebot
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Vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem innovativen Umfeld.
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Handlungsspielraum für Ihre Ideen zur Weiterentwicklung.
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Unbefristete Festanstellung und leistungsorientierte Bezahlung.
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Wir fördern Talente und unterstützen Sie bei Ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung.
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Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Fortbildungen und Zertifizierungen.
