Ihre Aufgaben
- Überwachung des Netzwerks (LAN/WAN) und verschiedener zentraler Systeme
- Bearbeitung von Incidents und CR´s im Rahmen des ITIL Incident- und Changemanagement
- Anwendersupport 1st Level u.a. für den Bereich Remote Hardwarebetreuung in Bezug auf Drucker, Desktops, Notebooks, Scanner, Smartphones, etc.
- Problemlösung in unserer IT-Infrastruktur – unterstützt durch unser modernes Ticketsystem
- Betreuung und Installation von PC-Arbeitsplätzen bzw. Master-gesteuerten Roll-outs und Support über moderne Fernwartungstools
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, vorzugsweise als Fachinformatiker Systemintegration
- Erfahrungen im Bereich des 1st Level Support
- Gute Kenntnisse im Bereich MS Dienste und Windows Server
- Freundliches Auftreten und Kommunikationsfähigkeit sowie Lösungs- und kundenorientiertes Arbeiten im Team
