MITARBEITER IT (M/W/D) 1ST & 2ND LEVEL SUPPORT

Willich
# 1542
  • Location: Willich
  • Type: Permanent
  • Job #1542

YOUR RESPONSIBILITY

  • Entgegennahme und Betreuung von Störungsmeldungen
  • Erfassung und Dokumentation entsprechender Vorgänge im Ticketsystem
  • Eigenverantwortliche Klassifizierung, Priorisierung und Kategorisierung aller Anfragen von den Benutzern in unseren europäischen Geschäftsstellen, die an den zentralen Helpdesk übermittelt werden
  • Überwachung von Systemen mit Hilfe von Nagios und individuellen Applikationen
  • Selbstständige Bearbeitung und Lösung der Tickets 1st Level und 2nd Level
  • Im Bedarfsfall Weiterleitung von Tickets an den 3rd Level Support

YOUR PROFILE

  • Sehr gute Kenntnisse in der Administration eines auf Microsoft-Diensten basierenden Netzwerks inkl. aller dafür einzusetzenden Tools
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Produkten
  • Idealerweise Kenntnisse über Microsoft Dynamics NAV
  • Erste Erfahrungen in einem Service Desk oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Erfahrungen in Administration, Softwareverteilung und Remote-Management
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse in Französisch und/oder Italienisch wünschenswert
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

OUR OFFER

Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabengebiet in einem stets wachsenden Unternehmen mit leistungsgerechter Vergütung sowie attraktiven Sozialleistungen und betrieblicher Altersversorgung. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihres Gehaltswunsches per E-Mail.

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Step 2 – wir melden uns zeitnah mit einer entsprechenden Vakanz bei Ihnen

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