Mitarbeiter IT-Servicedesk Support (Inhouse) (m/w/d)

Solingen
INFRA
# 4080
  • Location: Solingen
  • Type: Permanent
  • Job #4080

Die item Industrietechnik GmbH ist einer der weltweiten Marktführer im Bereich Systembaukästen für industrielle Anwendungen und beschäftigt weltweit rund 900 Mitarbeitende. Unsere umfassende IT-Abteilung befindet sich in unserem innovativen Technologiezentrum, an unserem Hauptsitz in Solingen. Wir suchen neugierige und innovative Persönlichkeiten, die als Teil unserer Teams unseren IT-Servicedesk unterstützen.

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Servicedesk Support (Inhouse)

in unserem Technologiezentrum in 42699 Solingen

Ihre Aufgaben

  • Sie unterstützen unsere User in technischen Fragen im nationalen und internationalen Umfeld im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
  • Sie gewährleisten einen stabilen und störungsfreien Betrieb der System- und Applikationsumgebung
  • Sie verantworten die Neukonfiguration, Sicherung und Wiederherstellung von IT-Arbeitsmitteln
  • Zu Ihren Aufgaben zählt die Analyse von neuen technischen Anforderungen und Fehlern
  • Sie erstellen Verfahrens- und Arbeitsanweisungen im jeweiligen Zuständigkeitsbereich und verantworten auch die Erstellung von technischen Anleitungen und Checklisten

Ihr Profil

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Darüber hinaus bringen Sie erste Berufserfahrung im Bereich Systemadministration/First-Level-Support mit
  • Erfahrungen im Umgang mit Matrix42 (Empirum/Servicedesk) oder Jira Servicedesk gem. ITIL sind von Vorteil
  • Sie verfügen über gute technische Kenntnisse im Bereich Office sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit aus
  • Sie bringen zudem Flexibilität sowie eine hohe Leistungs- und Lernbereitschaft mit

Unser Angebot

  • Ein flexibles Arbeitszeit- und Gleitzeitmodell und Home-Office
  • Umfangreiche Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
  • Modernes, strukturiertes und technisch hoch ausgestattetes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
  • Kantine (Bestellprinzip mit Essenzuschuss)
  • Fußläufige Anbindung an ÖPNV sowie schnelle Erreichbarkeit des Hauptbahnhofes
  • Eine angenehme und familiäre Arbeitsatmosphäre sowie vielfältige Benefits und Sozialleistungen

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