Servicemitarbeiter (m/w/d) für 2nd-Level-Support

Köln
INFRA
# 3777
  • Location: Köln
  • Type: Permanent
  • Job #3777

Unser Unternehmen ix.mid mit derzeit 45 Mitarbeitern ist ein erfolgreicher Anbieter von IT-Lösungen im Gesundheitswesen. Im Bereich Order Entry sind wir die Pioniere. Heute ist unsere Software die Basis für die digitale Zusammenarbeit von über 500 Krankenhäusern und nahezu 3.000 Praxen mit ihren Partnerlaboren im deutschsprachigen Europa. Unsere Mission ist die Kommunikation vitaler Informatio-nen zwischen allen Teilnehmern im Gesundheitswesen – schnell, sicher und jederzeit nachvollziehbar. Aktuelle ix.mid-Neuentwicklungen schließen jetzt nicht nur Gesund-heitsbehörden an unsere Plattform an, sondern bringen Testbefunde auch auf das Smartphone und damit direkt zum Patienten. Wenn du mit uns die digitale Vernetzung im Gesundheitswesen voranbringen willst, komm zu ix.mid.

Servicemitarbeiter (m/w/d) für 2nd-Level-Support

Das sind deine Aufgaben:

Ob Fehlersuche, -behebung oder Neukonfiguration: Du bist der Experte, wenn es um den 2nd-Level-Support für unsere Applikationen geht.

Wie komplex die Anfragen unserer Kunden auch sein mögen – du bist hochmotiviert, selbstständig Lösungen dafür zu finden.

Die Ergebnisse deiner Analysen bereitest du anschaulich auf und gibst sie an unsere Entwicklungsabteilung weiter.

Dein Wissen über Lösungen teilst du mit unserem 1st-Level-Support, unseren Kunden und unseren externen Partnern.

Das bringst du mit:

Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger/-in mit einschlägiger Berufserfahrung.

Routine im Umgang mit unterschiedlichen Browsern und gutes Technikverständnis.

Idealerweise Erfahrung in Arbeitsabläufen von Laboren, Krankenhäusern oder Arztpraxen.

Eine kommunikationsstarke und freundliche Persönlichkeit mit Spaß an Kundenkontakt und Teamarbeit.

Das sind deine Benefits:

Unbefristeter Vertrag und 30 Tage Urlaub

Familienfreundliche Arbeitszeiten und Homeoffice

Agile Organisation mit Leadership-Prinzipien

Sozialleistungen:
VL, Urban Sports Club und JobRad

Interne und externe Fortbildungen

Arbeiten in der Kultstadt Köln

Gute Erreichbarkeit, Firmenparkplätze

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