Teamleiter (m/w/d) – IT-Service

Leverkusen
Jobs - IT-Infrastruktur
# 6077
  • Location: Leverkusen
  • Type: Permanent
  • Job #6077

Highlights der Stelle:

  • Führungsposition
  • Krisensichere Branche
  • c.a. 2000 Mitarbeiter

 

Firmenprofil:

Für eine Unternehmensgruppe im Gesundheitswesen mit 60 Standorten und c.a. 2000 Mitarbeitern, suchen wir derzeit für den Standort Leverkusen einen Teamleiter (w/m/d) in Festanstellung.

Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.

 

Ihre Aufgaben:

  • Steuerung und Leitung des IT-Services und Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung sowie Optimierung der Services in den Bereichen ServiceDesk, 1st und 2nd Level-Support, OnSite Support und Telefonie
  • Durch Definition und Erhebung relevanter KPI’s die Einhaltung der Service Level, der Kundenzufriedenheit und des Budgets sicherstellen
  • Steuerung und Koordination von Störungen sowie Problem Management
  • Kontinuierliche Verbesserung und Einführung von IT-Prozessen in Anlehnung an ITIL
  • Überblick über alle offenen Tickets halten und Steuerung von Verbesserungsmaßnahmen mit den jeweiligen Support-Teams
  • Regelmäßiges Reporting des Service Level Management und Kommunikation an die Stakeholder

Rahmenbedingungen:

  • Unbefristete Festanstellung
  • 30 Urlaubstage
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gesundheits-Maßnahmen
  • Moderne Arbeitsplatzgestaltung
  • Betriebsarzt
  • Getränkeflat
  • Mitarbeiterevents
  • Zusatzleistungen (BAV)
  • Firmenwagen & Parkplatz
  • Diensthandy
  • Mittarbeiterrabatte
 

Bewerbung

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