2nd Level Support (m/w/d) – M365

Schwaig bei Nürnberg
Jobs - IT-Infrastruktur
# 14448
  • Location: Schwaig bei Nürnberg
  • Type: Permanent
  • Job #14448

Highlights der Stelle:

  • Erfolgsbeteiligung für Mitarbeiter
  • Duz-Kultur ab dem ersten Tag
  • Regelmäßige Team- und Unternehmensevents

 

Firmenprofil:

Für einen IT-Dienstleister suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Erlangen einen Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d) – M365 in Festanstellung.

Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber*in kostenfrei.

 

Ihre Aufgaben:

  • Fachliche Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support – vor allem von Microsoft 365 und den zugehörigen Microsoft-Clouddiensten wie Azure, Exchange, Teams und SharePoint
  • Telefonische Bereitschaft im Rahmen der vereinbarten Support-Zeiten
  • Kontinuierliches Monitoring und Bearbeitung etwaiger Fehler und Warnungen
  • Priorisierung von Kundenanfragen und nötigenfalls Eskalation an 3rd Level Support
  • Betreuung von Kunden in IT-Angelegenheiten
  • Unterstützung bei der Durchführung von IT-Projekten
  • Schriftliche und mündliche Bearbeitung von Endkundenanfragen im Office- und Client-Umfeld

 

Rahmenbedingungen:

  • Unbefristete Festanstellung
  • 30 Urlaubstage
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Leistungsgerechte Vergütung
  • Zusätzlicher erfolgsabhängiger Jahresbonus
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Zuschuss für Kinderbetreuungskosten
  • Interne und externe Schulungen
  • Firmen- und Mitarbeiterevents
  • Ticket-Plus-Karte
  • Kantine
  • JobRad
  • E-Ladestation

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