2nd Level Support (m/w/d)

Siegburg
Jobs - IT-Infrastruktur
# 10677
  • Location: Siegburg
  • Type: Permanent
  • Job #10677

Highlights der Stelle:

  • Innovative Softwarelösungen / Microsoft Partner
  • Firmenwagen & Diensthandy
  • Mobiles Arbeiten möglich

Firmenprofil:

Für einen IT-Dienstleister, welcher innovative Softwarelösungen anbietet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Siegburg einen 2nd Level Supporter (m/w/d) in Festanstellung.

Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber*in kostenfrei.

Ihre Aufgaben:

  • System-Monitoring zur Sicherung eines reibungslosen Ablaufs des Tagesgeschäfts
  • Eigenständige, proaktive Entwicklung von Maßnahmen zur Stabilisierung und Optimierung von Systemen und Prozessen
  • Bearbeitung von 2nd Level Support Tickets
  • Lückenlose Dokumentation des Ticketfortschritts
  • Eskalation von Tickets anhand festgelegter Kriterien
  • Aufrechterhaltung der Kommunikation mit dem 1st Level Support
  • Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank

Rahmenbedingungen:

  • Unbefristete Festanstellung
  • 30 Urlaubstage
  • Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit
  • Homeoffice Möglichkeit
  • Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen (BGM)
  • Mitarbeiter-Events
  • Firmenwagen & Parkplatz
  • Jobticket & Jobrad
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Diensthandy
  • Mitarbeiter-Beteiligung
  • Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
  • Hunde erlaubt

Bewerbung

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      Step 2 – wir melden uns zeitnah mit einer entsprechenden Vakanz bei Ihnen

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