Highlights der Stelle:
- Innovative Softwarelösungen / Microsoft Partner
- Firmenwagen & Diensthandy
- Mobiles Arbeiten möglich
Firmenprofil:
Für einen IT-Dienstleister, welcher innovative Softwarelösungen anbietet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Siegburg einen 2nd Level Supporter (m/w/d) in Festanstellung.
Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber*in kostenfrei.
Ihre Aufgaben:
- System-Monitoring zur Sicherung eines reibungslosen Ablaufs des Tagesgeschäfts
- Eigenständige, proaktive Entwicklung von Maßnahmen zur Stabilisierung und Optimierung von Systemen und Prozessen
- Bearbeitung von 2nd Level Support Tickets
- Lückenlose Dokumentation des Ticketfortschritts
- Eskalation von Tickets anhand festgelegter Kriterien
- Aufrechterhaltung der Kommunikation mit dem 1st Level Support
- Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank
Rahmenbedingungen:
- Unbefristete Festanstellung
- 30 Urlaubstage
- Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit
- Homeoffice Möglichkeit
- Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen (BGM)
- Mitarbeiter-Events
- Firmenwagen & Parkplatz
- Jobticket & Jobrad
- Gute Verkehrsanbindung
- Diensthandy
- Mitarbeiter-Beteiligung
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
- Hunde erlaubt
