Aufgabenfeld
- Ihre Hauptaufgabe ist die Userbetreuung: Sie analysieren auftretende Fehler und beheben Störungen im Hard- und Softwarebereich.
- Darüber hinaus betreuen Sie die IT-Infrastruktur, hier insbesondere durch die Systemüberwachung, Problemanalyse und Lösungsfindung im 2nd Level Support von Collaboration-Tools (VoIP Telefonie, Microsoft365, Exchange).
- Sie lösen Incidents eigenständig oder eskalieren diese ggfs. an weitere Support-Stellen.
- Sie verwalten Benutzer- und Berechtigungsrollen.
- Auch Sonderanwendungen werden von Ihnen installiert und verteilt.
- Im Bereich der Hardware-Infrastruktur übernehmen Sie u.a. den Aufbau und die Wartung von IT-Arbeitsplätzen.
- Sie kommunizieren mit internen Fachabteilungen sowie externen Anbietern und finden stets Problemlösungen.
Anforderungen
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) mit Schwerpunkt Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie bringen Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und gutes technisches Verständnis für Hard- und Software mit.
- Glänzen können Sie zudem mit Fachwissen in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: M365 Services (Exchange Online, SharePoint, Teams), Endpoint Manager (Intune), Entra ID.
- Ihre Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme sind umfassend und fundiert.
- Sie kommunizieren souverän auf Deutsch und Englisch.
- Sie bringen eine ausgeprägte IT-Affinität und Begeisterung für innovative Technologien in einem hochdynamischen Umfeld mit.
- Ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein sowie starke Kunden- und Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich.
